枣市镇：转作风树新风 代表联户答好服务群众满意卷-凯发旗舰厅官网

“和企业协商好之后，村民的农田灌溉、洗衣做饭方便多了。”近日，家住茶陵县枣市镇岩口村的周奶奶指着村里九子江流淌的溪水满脸笑容。这条小河的溪水原来难以同时满足企业和村民的用水需求，经村支书和村民代表与企业多次沟通协调和商讨方案，用水难已成为过去。企业和周边的村民都很高兴，而让大家更高兴的是，小小矛盾协调折射出的村民代表为民办实事、为民解难题的服务理念。

今年以来，枣市镇以“作风建设年”活动为契机，通过科学布局、有力发动、夯实基础三项举措，拉近党群关系，化解基层治理难题，稳妥有序推进村民代表常态化联系服务群众工作，努力答好服务群众满意卷。

村民展示代表联系服务群众卡

建章立制，整合力量促平台搭建

枣市镇以推进村（居）民代表联系服务为着力点，活用基层各方力量，提升服务群众水平。建立村（居）民代表“每季度开展一次走访，每季度反馈一次意见建议，每季度解决一批急难愁盼问题，每年度参加一次履职评议会议”长效机制，以“四个一”活动常态化发挥村（居）民代表“宣传员”“联络员”“防护员”“示范员”“议事员”作用。由村党组织牵头，以村小组为基本单位，设立“微网格”230个，广泛吸收无职党员、退役军人、教师、乡村医生等各行业热心人士为网格员，配套建立“1 5 n”联络联动机制，即每名村干部联系1个以上村民小组、村民代表联系5名以上群众、每名网格员联系若干名群众。

目前，全镇736名村（居）民代表联系家庭6188户，做到精准联系、精准帮扶群众，实现村（居）民代表联系服务群众全覆盖。

多措并举，全力聚焦知群众诉求

枣市镇从细处着眼，不断探索收集问题更全面、解决问题更及时新路径。各村在党群服务中心醒目位置悬挂村（居）民代表联系服务群众空间图，发放联系卡，公示代表姓名、凯发旗舰厅官网的联系方式、职责等信息，促进村（居）民代表联系服务群众工作更好开展。村（居）民代表通过微信群反映、电话接访、定点接待、入户走访等多种渠道，收集掌握群众的急需事、期盼事、烦心事。结合中心工作开展，枣市镇创新“四巡三盯三定”管理模式，把“定人、定岗、定责”贯通村组，“盯人、盯事、盯政策”有机结合，“巡山、巡河、巡田、巡路”一体落实，使中心工作助力乡村治理。

截至目前，在村（居）民代表亮身份下沉服务过程中，群众反映各类诉求261次，收集意见建议314条，村（居）民代表均及时反馈解决或给予及时细致回复解答。

屋场会宣传政策、化解矛盾

民呼党应，代表带头解群众心忧

民生无小事，办好暖人心，枣市镇以便民服务小微行动为切入点，做到民有所呼、党有所应。

“看，‘幸福小巴’来了，我要坐车去县城啦。”东岭村村民吴大姐又在家门口坐上了通往县城的直通车。说起“幸福小巴”直通车，东岭村的村民无不竖起大拇指夸赞，以村支书和村民代表们经过多次与相关职能部门对接，助推了东岭村到县城直通车的开通，切实解决了山区村民出行不便的交通问题。洒水村15、16组村民因年底用水高峰导致生活用水难以保障，村党总支便第一时间向镇政府进行了报告，得知洒水车驾驶员因事不能及时送水，村民便主动请缨，及时解决了村民的用水问题。虎形村责任人主动帮群众代办建房审批事宜。

通过村（居）民代表主动解决群众所思所盼的一件件实事，推动党的惠民政策贯彻落实到基层，切实增强了人民群众的获得感、幸福感。

下一步，枣市镇将继续细化做实村民代表常态化联系服务群众的工作，切实推动形成群众“说事有人听、遇事有人办、难事有人管”的基层治理新格局，使广大群众幸福感、获得感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。